总机接线员

工作职责：
1、礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话，确保所有的电话都能够转接到正确的客人。
2,、正确的记录所有叫早服务，确保做到准确无误。
3、接受客人投诉分析，并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意，同时保证酒店的财产和收入。
4、一定要熟悉通讯系统，收音机/音乐播放设备以及影像设备
5、必须要掌握酒店PMS系统，使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。
6、完成部门主管和经理临时安排的 其他工作。
工作要求:
1、外向，活泼，能承受压力，可以上夜班。
2、入人心扉的声音，酒店管理系统知识，技能。
3、身体健康和良好体形，良好的英语口语和书写。
4、能够并且愿意长时间工作。